GARANTIA VITALÍCIA

 POLÍTICA DE GARANTIA VITALÍCIA — FDZ JEWELRY

A presente Política de Garantia estabelece as condições em que a FDZ Jewelry oferece garantia vitalícia para determinadas peças de sua coleção, bem como as situações não contempladas.

Ao adquirir qualquer joia da marca, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

1.  ABRANGÊNCIA DA GARANTIA VITALÍCIA

A garantia vitalícia é válida exclusivamente para peças confeccionadas em:

  • Prata 925
  • Ouro 18k
  • Banho de Ouro Branco 18k

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação , como:

  • Falhas estruturais no metal
  • Problemas de montagem
  • Defeitos que comprometem o uso normal da peça, desde que não envolvam danos externos

A garantia não contempla desgaste natural decorrente do uso.

2. ⚠️ CONDIÇÕES PARA MANUTENÇÃO DA GARANTIA

A garantia vitalícia será válida somente se a peça apresentar condições compatíveis com uso adequado, sem sinais de:

  • Impactos, quedas ou amassados
  • Deformações por uso de força indevida
  • Quebras por
  • Exposição a produtos químicos (perfumes, álcool, cremes, cloro, maresia, produtos de limpeza, entre outros)
  • Armazenamento inadequado (umidade, atrito com outras peças, corrosão não natural)
  • Qualquer tipo de intervenção ou reparo realizado por terceiros

Quaisquer declarações de mau uso, negligência ou manipulação inadequada invalidam automaticamente a garantia.

3. ⚫ PEÇAS COM RÓDIO NEGRO — CONDIÇÕES ESPECIAIS

Peças em Prata 925 com banho de Ródio Negro possuem características específicas de durabilidade.

:

  • O banho de Ródio Negro não possui garantia vitalícia
  • Não estão presentes:
    • Desgaste natural do banho
    • Alterações de tonalidade (clareamento, manchas ou desbotamento)
    • Danos causados ​​por atrito, suor, abrasão, produtos químicos ou água salgada

O acabamento em rádio negro é estético e sujeito ao desgaste natural ao longo do tempo.

4. 🚫 ITENS NÃO COBERTOS

Não incluídas na garantia vitalícia:

  • Perdas ou extravios
  • Roubo ou furto
  • Danos por acidentes ou uso inadequado
  • Rompimento de cordões, elásticos ou partes não metálicas
  • Desgaste natural pelo uso contínuo
  • Danos por contato com produtos químicos ou suor excessivo
  • Danos por quedas ou atrito com outras peças
  • Oxidação decorrente de falta de cuidados ou manutenção

5. PROCEDIMENTO DE ANÁLISE

Para acionar a garantia, será necessário o envio da peça para análise técnica.

A FDZ Jewelry realizará uma avaliação criteriosa para identificar se:

  • O problema é um defeito de fabricação coberto pela garantia; ou
  • O dano foi causado por fatores externos ou não cobertos

Caso seja constatado defeito de fabricação:

  • A peça será reparada ou substituída sem custo adicional

Caso não seja elegível:

  • O cliente poderá optar por:
    • Serviço de manutenção pago (quando disponível)
    • Devolução da peça sem reparo

A decisão técnica da FDZ Jewelry é definitiva.

6. 📌 DISPOSIÇÕES FINAIS

A garantia vitalícia tem como objetivo garantir a qualidade e integridade das joias, desde que utilizadas corretamente.

O não cumprimento das orientações de uso, cuidado e conservação implica na perda total da garantia.

A FDZ Jewelry reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

Joias FDZ

Joias feitas para durar. Cuidado pensado para preservar o que é valioso.