ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento exclusivo para uma experiência à altura da sua joia
Na FDZ Jewelry, oferecemos um atendimento personalizado, pensado para garantir praticidade, segurança e excelência em cada etapa da sua jornada.
📩 ATENDIMENTO VIA E-MAIL
Para sua comodidade, disponibilizamos nosso canal direto de suporte:
⏱️ Respostas completas em até 24 horas úteis
📲 ATENDIMENTO DIRETO AO CLIENTE
📞 (88) 99248-6546
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h
(exceto feriados nacionais)
📦 STATUS DO PEDIDO
Acompanhe cada etapa da sua joia com total transparência
🔐 STATUS DE PAGAMENTO
Aguardando pagamento
Seu pagamento ainda não foi identificado em nosso sistema.
Em casos de boleto bancário, a confirmação pode ocorrer em até 48 horas após o pagamento.
Pagamento confirmado
O pagamento foi processado com sucesso e seu pedido seguirá para a próxima etapa.
⚙️ STATUS DE PROCESSAMENTO
Em processamento
Sua joia está em preparação.
Nesta fase, realizamos:
- Conferência do pedido
- Acabamentos finais na peça
- Controle de qualidade
- Embalagem segura para envio
- Emissão da nota fiscal (NF-e)
Cada detalhe é cuidadosamente revisado para garantir o padrão FDZ.
🚚 ENVIO DO PEDIDO
Pedido enviado
Seu pedido foi finalizado e enviado.
Você receberá um e-mail com:
- Confirmação de envio
- Código de rastreamento (quando aplicável)
Assim, poderá acompanhar cada etapa até a entrega.
FDZ Jewelry
Atendimento de alto padrão para clientes que valorizam excelência.
